• De offerte
Sommige mensen vullen een offerteformulier in. ARAKEA engageert zich om binnen de 24 uur een offerte via E-mail door te sturen (meestal veel sneller, doch bij een te groot aantal aanvragen kan het wel eens langer duren - u wordt daar dan wel van op de hoogte gebracht). De offerte is een niet bindende momentopname (de opgegeven prijs is evenwel in ruim 97% van de gevallen de uiteindelijke definitieve prijs).
De prijzen kunnen immers door de touroperators ten allen tijde aangepast worden. Pas op het ogenblik van het reserveren van de dienst of reis zal een definitieve prijs meegedeeld worden. Indien de uiteindelijke prijs van de reis hoger blijkt te zijn dan deze offerteprijs, zal ARAKEA altijd uw akkoord vragen alvorens de definitieve reservering te maken.

• De definitieve reservering
U bevestigt uw akkoord met de gedetailleerde opsomming van de onderdelen van uw reis en geeft tevens uw kredietkaartgegevens* door, dit om uw reservering hard te maken. 
Uw reis wordt dan definitief ingeboekt en u bent vanaf dat ogenblik aansprakelijk voor de door de touroperator aangerekende annuleringskosten. 

Volgens  art. 80 paragraaf 4 van de wet van 14 juli 1991 betreffende de Handelspraktijken en de voorlichting en bescherming van de conusment, kan de verzakingstermijn van 7 dagen niet uitgeoefend worden. De consument beschikt derhalve niet over het recht om van een aankoop af te zien, zonder de toepassing van de geldende annuleringskosten.

De opgave van het kredietkaartnummer*  en/of de betaling van een voorschot geldt als een uitdrukkelijk akkoord met de op deze pagina beschreven manier van werken, de annuleringsvoorwaarden van de touroperator en de eventuele kosten van ARAKEA (zie verkoopsvoorwaarden). Het voorschot wordt afgerekend met de kredietkaart of wordt overgeschreven op onze Belgische of Nederlandse bankrekening
Vermits de touroperator de reisagent aansprakelijk stelt voor het betalen van annuleringskosten dienen wij zekerheid te hebben over uw reservering. De kredietkaartinformatie* wordt in ons kantoor zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld (misbruik van kredietkaartgegevens zou binnen de kortste keren leiden tot het intrekken van onze vergunning).
In België kan men GEEN optiereservering maken. De reservering is altijd definitief en zal in 98% van de gevallen aanleiding geven tot annuleringskosten.

• De eindafrekening
6 weken voor het vertrek dient u het saldo van uw reis te voldoen. Ook hier hebt u de keuze om uw kredietkaart te gebruiken* of om het saldo via de normale weg op onze rekening te storten. Aan u de keuze.

• De reisdocumenten
Van zodra wij het saldo van uw reisbedrag ontvangen hebben en voor zover de organiserende touroperator of vervoerder uw ticketten afgeleverd heeft, worden de dokumenten op het door u opgegeven adres afgeleverd.
In sommige gevallen (bv als de post ze zou verloren hebben of indien u vandaag reserveert en morgen wil vertrekken) kunnen uw documenten op de luchthaven klaargelegd worden.

Reserveringen 'op aanvraag'
Indien een hotel/appartement, vliegvakantie, enz 'op aanvraag' is wil dit zeggen dat de touroperator contact moet opnemen met de accommodatieverhuurder om te kijken of er nog kamers zijn voor de gevraagde periode.

Indien u deze boeking zou willen maken OP AANVRAAG krijgt u van ons binnen de 5 dagen een bevestiging dat uw reservering al dan niet in orde is (deze wachttijd wordt ons éénzijdig opgedrongen door de touroperators).

In de praktijk houdt dit in dat :

- Het mogelijk maar niet zeker is dat het gereserveerde hotel alsnog vrije accommodaties heeft. Indien u uw akkoord geeft voor een reservatie op aanvraag, dan zal de touroperator het hotel vragen om een extra kamer. 
- een antwoord tot 5 dagen op zich kan laten wachten
- Tijdens de aanvraagperiode en/of indien het antwoord positief is (dus wanneer er nog een kamer vrij is), u de reservering niet meer (kosteloos) kan annuleren (de annuleringsvoorwaarden van de touroperator gelden steeds voluit) 
- indien het antwoord negatief is (dus wanneer er geen kamer meer vrij is), de reservatie kosteloos komt te vervallen 

Voor dergelijke reserveringen hebben wij (gezien het voorgaande) uw akkoord nodig per kerende mail of fax. 
De opgegeven kredietkaartgegevens worden gebruikt ter garantie. 
Indien het verblijf kan bevestigd worden heeft u ook nog de mogelijkheid te betalen via een bankoverschrijving (bv voor het genieten van de kortingen).
Indien u geen kredietkaart wenst op te geven vragen wij u eerst het voorschotbedrag te storten (een kredietkaart is dus aanzienlijk gemakkelijker). Indien het verblijf niet bevestigd kan worden, wordt het het voorschotbedrag in zijn totaliteit teruggestort. 

De bedenktijd van 7 dagen voor verkoop op afstand is NIET VAN TOEPASSING op het reserveren van diensten of reizen in deze site.

* kortingen zijn niet van toepassing als voorschot of  saldo met een kredietkaart betaald wordt
* AMerican EXpress en DINERS kaarten worden UITSLUITEND ter garantie en NIET ter betaling aanvaard